管理者的“說話”和“聽話”
發(fā)布日期：2013-05-20
說話分四種：用嘴說話；用腦子說話；用心說話；用行動說話。
作為管理者忌濫用嘴說話，多用心和腦子說話，并讓被管理者感受到你在用行動說話。
聽話分四種：
首先是用耳朵聽。作為管理者經(jīng)常是能聽順耳的話的，這種話不管對方是禮節(jié)上的恭維抑或溜須拍馬還是發(fā)自肺腑的欽佩，這種話只能用耳朵聽，左耳朵聽右耳朵出，千萬不能裝在腦子里。
其次用腦子聽。對于下級的報告要用腦子聽，聽出子丑寅卯，給予及時有效的肯定和指導(dǎo)，并進(jìn)一步提高要求
然后是用心聽。和下屬聊天要用心聽，要尊重下屬，誰都知道，誰都不會愿意去追隨不尊重（看重）自己的人的。
最后是用肚子聽。對內(nèi)部和外部的意見要用肚子聽，肚量要大，而且要將意見消化吸收，并出臺應(yīng)對措施。
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